1、供應(yīng)商質(zhì)量管理介紹

 

　　供應(yīng)商質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它不僅關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，還直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)成本、交貨期，以及客戶滿意度。

 

　　一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系能夠確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足企業(yè)的質(zhì)量要求，同時(shí)，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提升整體供應(yīng)鏈的競爭力。

 

　　在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，卓越的供應(yīng)商質(zhì)量管理能力已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障，它能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得客戶的信任和忠誠。

 

2、供應(yīng)商管理的四大核心

 

　　供應(yīng)商管理的四大核心要素包括質(zhì)量（Quality）、技術(shù)（Technology）、成本（Cost）和交期（Delivery），簡稱QTCD。

 

　　質(zhì)量（Q）：產(chǎn)品質(zhì)量是供應(yīng)商管理的基石，它直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。高質(zhì)量的產(chǎn)品能夠提升客戶滿意度，增強(qiáng)品牌信譽(yù)，從而為企業(yè)帶來更多的市場份額和利潤。因此，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理是企業(yè)不可忽視的重要環(huán)節(jié)。

 

　　技術(shù)（T）：供應(yīng)商的技術(shù)能力決定了其能否提供滿足市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)能力是評(píng)估供應(yīng)商潛力的重要指標(biāo)。一個(gè)具備強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力的供應(yīng)商能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)在市場中保持領(lǐng)先地位。

 

　　成本（C）：成本控制是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。合理的成本結(jié)構(gòu)不僅能提升企業(yè)利潤，還能增強(qiáng)市場競爭力。因此，對(duì)供應(yīng)商的成本管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利和可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

 

　　交期（D）：準(zhǔn)時(shí)交貨是供應(yīng)鏈流暢運(yùn)行的基礎(chǔ)。交期管理直接影響企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和庫存控制，進(jìn)而影響市場響應(yīng)速度。一個(gè)能夠按時(shí)交貨的供應(yīng)商將確保企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃順利進(jìn)行，避免因交貨延誤而導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷和客戶投訴。

 

3、供應(yīng)商選擇的九大原則

 

　　全面、具體、客觀原則有利于建立和使用一個(gè)全面的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)。

 

　　綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系。

 

　　系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的建立和使用。

 

　　簡明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學(xué)化。

 

　　穩(wěn)定可比性原則：評(píng)估體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)作，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。

 

　　靈活可操作性原則：評(píng)不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。

 

　　門當(dāng)戶對(duì)原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次與企業(yè)相當(dāng)。

 

　　半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%，反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。如果僅由一家供應(yīng)商負(fù)責(zé)100%的供貨和100%成本分?jǐn)偅瑒t企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大，因?yàn)橐坏┰摴��?yīng)商出現(xiàn)問題，按照“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)展，勢必影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。不僅如此，企業(yè)在對(duì)某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴性時(shí)，還要考慮地域風(fēng)險(xiǎn)。

 

　　供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約2~3家，主次供應(yīng)商之分。這樣可以降低管理成本和提高管理效果，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。

 

　　供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。

 

　　學(xué)習(xí)更新原則：評(píng)估的指針、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象，以及評(píng)估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。

 

4、供應(yīng)商需求分析的三大步驟

 

　　進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量需求分析時(shí)，需遵循以下步驟，以確保對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量要求明確、具體且可行：

 

　　客戶需求分析：首先，企業(yè)需要了解客戶對(duì)產(chǎn)品的具體質(zhì)量要求，包括產(chǎn)品的功能性、可靠性、耐用性、安全性等方面的要求。通過與客戶溝通和市場調(diào)研等方式，企業(yè)可以獲取客戶對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)質(zhì)量要求。

 

　　產(chǎn)品制造需求分析：其次，企業(yè)需要分析產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)，包括原材料采購、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)測試等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求。通過對(duì)產(chǎn)品制造過程的分析和梳理，企業(yè)可以確定對(duì)供應(yīng)商的具體質(zhì)量要求。

 

　　供應(yīng)商質(zhì)量需求分析：最后，根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品制造需求，企業(yè)需要明確對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量要求，包括產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)測試要求、質(zhì)量管理體系要求等。同時(shí)，企業(yè)還需要考慮供應(yīng)商的質(zhì)量能力、歷史表現(xiàn)、行業(yè)聲譽(yù)等因素，以確保選擇到合適的供應(yīng)商。

 

5、供應(yīng)商確定的十大流程

 

　　供應(yīng)商的選擇和確定是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，需要綜合考慮多個(gè)因素，并按照一定的步驟進(jìn)行。選擇和確定路程包括：

 

　　確定關(guān)鍵資源需求：首先，企業(yè)需要明確自身所需的關(guān)鍵資源和能力，包括原材料、零部件、技術(shù)服務(wù)等。這些資源和能力是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營所必需的，也是選擇供應(yīng)商的重要依據(jù)。

 

　　確定評(píng)價(jià)和選擇方法：其次，企業(yè)需要制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)等多個(gè)方面。這些標(biāo)準(zhǔn)和方法應(yīng)該具有客觀性、可比性和可操作性，以便對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面、公正的評(píng)價(jià)和選擇。

 

　　確定資源戰(zhàn)略：接著，企業(yè)需要制定供應(yīng)商資源獲取和利用的戰(zhàn)略，包括自給自足、外部采購、合作開發(fā)等多種方式。這些戰(zhàn)略應(yīng)該與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相匹配，以確保資源的穩(wěn)定獲取和有效利用。

 

　　確定潛在供應(yīng)商：然后，企業(yè)需要通過市場調(diào)研、行業(yè)推薦等方式，識(shí)別潛在的供應(yīng)商，并收集其基本信息和資質(zhì)證明等材料。這些潛在供應(yīng)商應(yīng)該具備提供所需資源和能力的能力，并符合企業(yè)的評(píng)價(jià)和選擇標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　限制供應(yīng)商范圍：在識(shí)別潛在供應(yīng)商后，企業(yè)需要根據(jù)評(píng)價(jià)和選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，限制供應(yīng)商范圍，以便更深入地評(píng)估和比較。這一步驟有助于減少評(píng)估的工作量，并將焦點(diǎn)放在最有可能滿足企業(yè)需求的供應(yīng)商上。

 

　　進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估：對(duì)限制范圍內(nèi)的供應(yīng)商進(jìn)行深入評(píng)估。這包括實(shí)地考察、質(zhì)量審核、樣品測試、參考客戶反饋等，以全面了解供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力、生產(chǎn)流程、技術(shù)實(shí)力、交貨可靠性以及售后服務(wù)等。評(píng)估過程中，應(yīng)特別關(guān)注供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否符合企業(yè)的要求，以及其歷史質(zhì)量表現(xiàn)是否穩(wěn)定可靠。

 

　　選擇最佳供應(yīng)商：基于評(píng)估結(jié)果，選擇最符合企業(yè)需求的供應(yīng)商。在選擇時(shí)，除了考慮價(jià)格和質(zhì)量外，還應(yīng)考慮供應(yīng)商的地理位置、交貨速度、靈活性、創(chuàng)新能力以及長期合作潛力等因素。選擇過程中應(yīng)保持透明和公正，確保所選供應(yīng)商能夠在長期合作中為企業(yè)帶來最大價(jià)值。

 

　　簽訂供應(yīng)合同：與選定的供應(yīng)商簽訂正式的供應(yīng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨期、價(jià)格、付款方式、違約責(zé)任等條款。合同應(yīng)詳細(xì)且具體，以避免未來合作中的誤解和糾紛。

 

　　建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：即使供應(yīng)商已經(jīng)選定，企業(yè)也應(yīng)與供應(yīng)商建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。這包括定期的質(zhì)量審核、績效評(píng)估、問題反饋和解決方案討論等。通過持續(xù)改進(jìn)，可以確保供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力不斷提升，從而更好地滿足企業(yè)的需求。

 

　　維護(hù)良好關(guān)系：最后，企業(yè)應(yīng)注重與供應(yīng)商建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。這包括定期的溝通、互訪、共同參加行業(yè)活動(dòng)等，以增強(qiáng)雙方的信任和合作意愿。良好的供應(yīng)商關(guān)系有助于確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性，從而為企業(yè)帶來長期的競爭優(yōu)勢。

 

6、供應(yīng)商評(píng)估的十大要點(diǎn)

 

　　供應(yīng)商的安選及選擇條件：選擇合適的供應(yīng)商是第一步。

 

　　品質(zhì)保證能力的調(diào)查：了解供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力很重要。

 

　　樣品品質(zhì)鑒定：樣品的好壞直接關(guān)系到未來的合作。

 

　　評(píng)估內(nèi)容及步驟的確定：明確的評(píng)估內(nèi)容和步驟是基礎(chǔ)。

 

　　評(píng)估結(jié)論的審核與批準(zhǔn)：確保評(píng)估結(jié)果公正合理。

 

　　合格供應(yīng)商的批準(zhǔn)：只有合格的供應(yīng)商才能繼續(xù)合作。

 

　　檔案的建立：建立供應(yīng)商檔案，方便管理。

 

　　供貨情況定期監(jiān)督與考核：定期監(jiān)督和考核是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。

 

　　根據(jù)供應(yīng)商定期考核情況進(jìn)行優(yōu)勝劣汰或輔導(dǎo)：優(yōu)勝劣汰是市場規(guī)律。

 

　　監(jiān)督以及發(fā)現(xiàn)問題的處置：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，避免影響生產(chǎn)。

 

7、供應(yīng)商考核的七大標(biāo)準(zhǔn)

 

　　除了QTCD四大核心要素，供應(yīng)商考核還應(yīng)包括服務(wù)、財(cái)務(wù)/管理、響應(yīng)/靈活性和法規(guī)/環(huán)保等方面，以確保對(duì)供應(yīng)商的全面評(píng)估。

 

　　服務(wù)：供應(yīng)商的服務(wù)水平直接影響合作體驗(yàn)和問題解決效率。一個(gè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)商能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更好的合作體驗(yàn)，提高問題解決的效率，從而增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營效率和客戶滿意度。

 

　　財(cái)務(wù)/管理：供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況和管理水平?jīng)Q定了其長期穩(wěn)定性和可靠性。一個(gè)財(cái)務(wù)狀況良好、管理水平高的供應(yīng)商能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更穩(wěn)定、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，降低企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

 

　　響應(yīng)/靈活性：市場變化快速，供應(yīng)商的響應(yīng)速度和靈活性是應(yīng)對(duì)市場波動(dòng)的重要能力。一個(gè)具備快速響應(yīng)和靈活調(diào)整能力的供應(yīng)商能夠幫助企業(yè)迅速適應(yīng)市場變化，抓住市場機(jī)遇。

 

　　法規(guī)/環(huán)保：合規(guī)性和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)的基本要求，供應(yīng)商必須具備相應(yīng)的意識(shí)和能力。一個(gè)遵守法規(guī)、注重環(huán)保的供應(yīng)商能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來合規(guī)的產(chǎn)品和服務(wù)，降低企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)。