當(dāng)產(chǎn)品在食品安全監(jiān)督抽檢中被判定為不合格時(shí)，科學(xué)、規(guī)范的應(yīng)對(duì)流程至關(guān)重要。

 

　　本文基于通用規(guī)范，梳理了從獲悉風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)告異議、核查處置到系統(tǒng)性整改的全過程操作要點(diǎn)，旨在幫助企業(yè)明確責(zé)任、有效溝通、控制風(fēng)險(xiǎn)，并為徹底改進(jìn)質(zhì)量管理提供清晰路徑。

 

第一部分：處置流程總覽

 

　　不合格處置的整個(gè)流程可參照下圖所示的三個(gè)階段進(jìn)行：

第二部分：分階段處置策略詳解

 

　　階段一：通過同批次樣品自查獲悉風(fēng)險(xiǎn)或收到《不合格檢驗(yàn)報(bào)告》前

 

　　1.判斷風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目屬性：

 

　　立即查證該風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目是否屬于當(dāng)?shù)亍侗O(jiān)督抽檢實(shí)施細(xì)則》中的監(jiān)督抽檢項(xiàng)目（結(jié)論不合格會(huì)引發(fā)處罰）或風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目（通常用于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)）。

 

　　2.評(píng)估抽樣過程合規(guī)性：

 

　　回顧抽樣環(huán)節(jié)，核對(duì)《食品安全抽樣檢驗(yàn)管理辦法》中的規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)重大程序瑕疵（如抽樣人員資質(zhì)、抽樣數(shù)量、封樣方式等不合規(guī)），可在抽樣之日起7個(gè)工作日內(nèi)向組織抽檢的市場(chǎng)監(jiān)管部門提出書面異議（依據(jù)如《**省食品安全抽檢復(fù)檢和異議工作規(guī)范》）。

 

　　階段二：已收到《不合格檢驗(yàn)報(bào)告》，尚未被立案查處

 

　　這是爭(zhēng)取改變結(jié)論、避免處罰的“黃金窗口期”。

 

　　1. 立即啟動(dòng)異議評(píng)估：

 

　　時(shí)效性：通常在收到報(bào)告之日起3個(gè)工作日內(nèi)提出異議申請(qǐng)。

 

　　專業(yè)性：異議理由必須基于食品安全標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)，圍繞檢驗(yàn)方法、判定依據(jù)等提出專業(yè)、有據(jù)的質(zhì)疑�？蓞⒖脊俜桨l(fā)布的異議申請(qǐng)模板，必要時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)食品律師協(xié)助。

 

　　結(jié)果預(yù)期：異議申請(qǐng)可能被駁回，但這是后續(xù)行政復(fù)議的重要步驟。

 

　　2. 同步進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估：

 

　　在決定是否提出異議及后續(xù)應(yīng)對(duì)時(shí)，請(qǐng)立即開展內(nèi)部評(píng)估，為決策提供支持：

 

　　證據(jù)核查：有無該批次產(chǎn)品合格的出廠檢驗(yàn)報(bào)告？

 

　　數(shù)據(jù)比對(duì)：不合格項(xiàng)目的實(shí)測(cè)值與“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)控限值”的差距有多大？

 

　　過程驗(yàn)證：是否做過“加速破壞實(shí)驗(yàn)或保質(zhì)期試驗(yàn)”？結(jié)果能否支持當(dāng)前結(jié)論？

 

　　風(fēng)險(xiǎn)定性：

 

　　低風(fēng)險(xiǎn)問題（如質(zhì)量指標(biāo)不達(dá)標(biāo)）：可能與運(yùn)輸儲(chǔ)存有關(guān)，積極申訴成功率高。

 

　　高風(fēng)險(xiǎn)問題（如非法添加、重金屬污染、致病菌超標(biāo)）：涉及食品安全，應(yīng)重點(diǎn)準(zhǔn)備召回和整改，對(duì)處罰有心理準(zhǔn)備。

 

　　階段三：檢驗(yàn)結(jié)果已公示，進(jìn)入核查處置程序

 

　　此時(shí)工作重心應(yīng)從“爭(zhēng)議”轉(zhuǎn)向“應(yīng)對(duì)”與“整改”。

 

　　1. 主動(dòng)配合監(jiān)管調(diào)查：積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，如實(shí)提供生產(chǎn)記錄、投料記錄、銷售臺(tái)賬等資料。

 

　　2. 徹底實(shí)施產(chǎn)品召回：根據(jù)監(jiān)管要求，對(duì)問題批次產(chǎn)品啟動(dòng)召回或就地銷毀，最大限度消除社會(huì)危害。

 

　　3. 系統(tǒng)性整改溯源：從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五個(gè)方面徹底排查不合格原因，制定并實(shí)施有效的糾正預(yù)防措施，形成書面整改報(bào)告，報(bào)監(jiān)管部門驗(yàn)收。

 

　　4. 積極進(jìn)行聲譽(yù)管理：

 

　　對(duì)外溝通：準(zhǔn)備統(tǒng)一的對(duì)外聲明，展示誠(chéng)懇的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度和積極的整改行動(dòng)。

 

　　媒體關(guān)系：關(guān)注輿情，必要時(shí)進(jìn)行溝通，減少負(fù)面報(bào)道的擴(kuò)散。

 

　　第三部分：核心要點(diǎn)與建議

 

　　1.時(shí)效是關(guān)鍵：

 

　　無論是提出異議、復(fù)檢還是召回，都必須嚴(yán)格遵守法定時(shí)限。

 

　　2. 證據(jù)是基礎(chǔ)：

 

　　完善的內(nèi)部質(zhì)量管理記錄（出廠檢驗(yàn)報(bào)告、原始記錄等）是您最有力的武器。

 

　　3. 專業(yè)是保障：

 

　　涉及異議、復(fù)議等法律程序時(shí)，強(qiáng)烈建議尋求熟悉食品法規(guī)的專業(yè)律師的幫助。

 

　　4. 整改是根本：

 

　　最終目的是通過系統(tǒng)性整改，從根本上解決問題，防止再次發(fā)生。

 

　　希望這份指南能為貴公司應(yīng)對(duì)監(jiān)督抽檢不合格情況提供清晰的路徑。食品安全是企業(yè)生命線，科學(xué)應(yīng)對(duì)、徹底整改方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

 

　　**（注：本指南基于通用流程整理，具體操作請(qǐng)務(wù)必以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門的最新規(guī)定和要求為準(zhǔn)。）**