1、目的：

 

　　服務(wù)公司客戶的產(chǎn)品銷售，滿足客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、防止因管理不善和失誤而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，確保公司發(fā)貨流程的順暢，提高公司和客戶的經(jīng)濟(jì)效益。

 

2、范圍：

 

　　公司所有涉及發(fā)貨的工作。

 

3、職責(zé)

 

　　3.1質(zhì)保部：

 

　　3.1.1負(fù)責(zé)根據(jù)送貨單上的產(chǎn)品出具相應(yīng)的《檢驗(yàn)記錄表》、《材質(zhì)報(bào)告》及其它相關(guān)報(bào)告。

 

　　3.1.2負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)合格且包裝好的產(chǎn)品開(kāi)《入庫(kù)單》。?

 

　　3.2市場(chǎng)部：

 

　　3.2.1負(fù)責(zé)整理打印《計(jì)劃送貨單》、《送貨單》、《送貨地址表》及分 發(fā)《計(jì)劃送貨單》或《送貨單》,同時(shí)聯(lián)絡(luò)運(yùn)輸服務(wù)。

 

　　3.2.2負(fù)責(zé)在外包裝上張貼《送貨地址表》及對(duì)物流公司開(kāi)具《貨運(yùn)單》。

 

　　3.3包裝組：

 

　　3.3.1負(fù)責(zé)對(duì)已加工好且檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品進(jìn)行包裝并將包裝好的產(chǎn)品通知質(zhì)保部相關(guān)人員開(kāi)《入庫(kù)單》。

 

　　3.3.2負(fù)責(zé)根據(jù)《計(jì)劃送貨單》或《送貨單》上的產(chǎn)品數(shù)量訂購(gòu)木箱。

 

　　3.4成品倉(cāng)庫(kù)：

 

　　3.4.1負(fù)責(zé)公司成品貨物的入、出庫(kù)數(shù)量、規(guī)格的整理統(tǒng)計(jì)；成品入、出庫(kù)賬目管理和報(bào)表工作。

 

　　3.4.2負(fù)責(zé)根據(jù)《計(jì)劃送貨單》或《送貨單》進(jìn)行配貨、裝箱、裝車、打包等工作。

 

　　3.5運(yùn)輸組：

 

　　負(fù)責(zé)客戶貨物的裝運(yùn)、發(fā)送工作并嚴(yán)格按客戶或公司指定的貨運(yùn)站及運(yùn)輸方式及時(shí)發(fā)送。

 

　　3.6協(xié)助人員：

 

　　負(fù)責(zé)協(xié)助成品倉(cāng)庫(kù)裝卸貨物。

 

4、定義

 

　　協(xié)助人員：生產(chǎn)部在指定時(shí)間安排的協(xié)助成品倉(cāng)庫(kù)打包、裝箱、裝車的人員。

 

5、程序規(guī)范

 

　　5.1整理/打印《計(jì)劃送貨單》

 

　　5.1.1市場(chǎng)部跟單員根據(jù)客戶的要求或?qū)嶋H情況在交貨日期前1天整 理出《計(jì)劃送貨單》。

 

　　5.1.2根據(jù)《計(jì)劃送貨單》查詢庫(kù)存與進(jìn)度，如果庫(kù)存有產(chǎn)品則準(zhǔn)備 送出，否則轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部進(jìn)行貨期跟蹤。及時(shí)將跟蹤結(jié)果反饋客戶或整理為可送產(chǎn)品。

 

　　5.2分發(fā)《計(jì)劃送貨單》并整理為《送貨單》

 

　　5.2.1市場(chǎng)部跟單員將打印的《計(jì)劃送貨單》一式四份分別交予包裝 組、成品倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)保部及自己存根。如果所送貨產(chǎn)品都有庫(kù)存此時(shí)《計(jì)劃送貨單》也可改為《送貨單》進(jìn)行分發(fā)。

 

　　5.2.2根據(jù)庫(kù)存查詢及貨期跟蹤結(jié)果將原來(lái)的《計(jì)劃送貨單》整理為《送貨單》。

 

　　5.3準(zhǔn)備送貨資料并通知發(fā)貨

 

　　5.3.1入庫(kù)及發(fā)貨時(shí)限要求：

 

　　5.3.1.1針對(duì)須當(dāng)天送貨的產(chǎn)品，生產(chǎn)部包裝組及質(zhì)保部須在當(dāng)天15:30(下午三點(diǎn)半)之前完成成品檢驗(yàn)及包裝入庫(kù)。

 

　　5.3.1.2成品倉(cāng)庫(kù)針對(duì)當(dāng)日出貨計(jì)劃及要求，務(wù)必盡早確認(rèn)當(dāng)日須出 貨的產(chǎn)品是否已入庫(kù)。對(duì)已入庫(kù)產(chǎn)品及快整理、打包、裝箱或裝車； 對(duì)于尚未入庫(kù)的產(chǎn)品，必須與跟單員聯(lián)系，確認(rèn)是否延遲出貨，或是配合其它部門(mén)盡快跟催產(chǎn)品入庫(kù)，以保證當(dāng)日發(fā)貨。

 

　　5.3.1.3如遇特殊情況(如緊急產(chǎn)品、運(yùn)輸狀況、包裝人手緊張等), 成品入庫(kù)時(shí)間可適當(dāng)延遲。除非跟單員與客戶溝通后，同意延后發(fā)貨，否則生產(chǎn)部、質(zhì)保部及成品倉(cāng)庫(kù)須全力配合，確保當(dāng)日發(fā)貨完成。

 

　　5.3.2市場(chǎng)部跟單員根據(jù)發(fā)貨情況盡可能提前將發(fā)貨通知單交予運(yùn)輸部或電話聯(lián)系運(yùn)輸公司。

 

　　5.3.3市場(chǎng)部跟單員根據(jù)《送貨單》及時(shí)準(zhǔn)備好送貨資料(包括《送 貨單》、《裝箱單》、《檢驗(yàn)記錄表》、《材質(zhì)報(bào)告》等送貨相關(guān)資料)，待交予運(yùn)輸負(fù)責(zé)人。

 

　　5.4接收/核對(duì)《計(jì)劃送貨單》

 

　　5.4.1各部門(mén)接到市場(chǎng)部跟單員分發(fā)的《計(jì)劃送貨單》或《送貨單》 第一時(shí)間進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)內(nèi)容包括：客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格及發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期、備注等項(xiàng)目。

 

　　5.4.2各部門(mén)在核對(duì)過(guò)程中若出現(xiàn)問(wèn)題要即時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)部對(duì)應(yīng)跟單 員，跟單員針對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決并根據(jù)實(shí)際情況整理出正確的《送貨單》。

 

　　5.5檢驗(yàn)/包裝/點(diǎn)檢入庫(kù)/點(diǎn)檢發(fā)貨

 

　　5.5.1質(zhì)保部接到《計(jì)劃送貨單》或《送貨單》第一時(shí)間進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)后：

 

　　5.5.1.1針對(duì)進(jìn)倉(cāng)產(chǎn)品準(zhǔn)備相應(yīng)的《檢驗(yàn)記錄表》、《材質(zhì)報(bào)告》及其它相關(guān)報(bào)告交予市場(chǎng)部跟單員。

 

　　5.5.1.2針對(duì)未進(jìn)倉(cāng)產(chǎn)品及時(shí)跟蹤了解情況，產(chǎn)品出來(lái)后及時(shí)檢驗(yàn)并 把檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品通知包裝組進(jìn)行包裝；不合格產(chǎn)品通知生產(chǎn)部及時(shí)處理直至合格。

 

　　5.5.1.3針對(duì)包裝好的產(chǎn)品貼上合格證并開(kāi)具《入庫(kù)單》轉(zhuǎn)交成品倉(cāng)庫(kù)。

 

　　5.5.2包裝組接到《計(jì)劃送貨單》或《送貨單》第一時(shí)間進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)后：

 

　　5.5.2.1如有尚未包裝的產(chǎn)品可以和生產(chǎn)部溝通主動(dòng)追尋或等待接收已檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品進(jìn)行包裝。

 

　　5.5.2.2將包裝好的產(chǎn)品按照大件或多件置于倉(cāng)板的原則整齊有序放 在成品倉(cāng)庫(kù)指定區(qū)域或公司定制的臨時(shí)區(qū)域，同時(shí)通知質(zhì)保部開(kāi)具《入庫(kù)單》轉(zhuǎn)交成品倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人，辦好入庫(kù)手續(xù)。

 

　　5.5.2.3根據(jù)《計(jì)劃送貨單》或《送貨單》上的產(chǎn)品數(shù)量及時(shí)訂購(gòu)木箱且與成品庫(kù)聯(lián)系具體木箱到來(lái)時(shí)間。

 

　　5.5.3成品倉(cāng)入出庫(kù)

 

　　5.5.3.1成品倉(cāng)庫(kù)接到由質(zhì)保部開(kāi)具的《入庫(kù)單》及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)檢(點(diǎn) 檢內(nèi)容包括：客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格/型號(hào)、產(chǎn)品數(shù)量、入庫(kù)日期等), 若無(wú)問(wèn)題接收分類入庫(kù)，否則與相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行溝通了解情況并解決問(wèn)題。

 

　　5.5.3.2成品倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人根據(jù)《計(jì)劃送貨單》或《送貨單》對(duì)已經(jīng)入 庫(kù)產(chǎn)品及時(shí)點(diǎn)檢(點(diǎn)檢內(nèi)容包括：客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格/型號(hào)、產(chǎn)品 數(shù)量、入庫(kù)日期等)整理、打包、裝箱或裝車，如有必要可以和生產(chǎn) 部經(jīng)理取得聯(lián)系，生產(chǎn)部經(jīng)理必須指派協(xié)助人員協(xié)同完成整個(gè)裝運(yùn)過(guò)程。

 

　　5.5.3.3在裝箱或裝車過(guò)程中倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人按照《計(jì)劃送貨單》或《送 貨單》上的產(chǎn)品出庫(kù)并與司機(jī)共同核對(duì)出庫(kù)產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、 狀態(tài)等。在此過(guò)程中必須注意產(chǎn)品安全，整齊擺放、輕拿輕放、避免擠壓、磕碰等現(xiàn)象發(fā)生。

 

　　5.5.3.4裝箱完成后成品倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人在裝運(yùn)箱或包裹上標(biāo)明客戶名稱；并在《計(jì)劃送貨單》或《送貨單》上標(biāo)注箱子個(gè)數(shù)和尺寸。

 

　　5.5.4裝箱單的制做：

 

　　5.5.4.1如有客戶要求在包裝箱外提供裝箱單(當(dāng)送貨箱數(shù)等于或多 于2箱時(shí)),成品倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)送貨產(chǎn)品判斷用箱個(gè)數(shù)，并在裝箱過(guò)程中將每一個(gè)型號(hào)產(chǎn)品所裝入的箱號(hào)注明在《計(jì)劃送貨單》或《送貨單》的備注欄中或單列清單交予對(duì)應(yīng)跟單員。

 

　　5.5.4.2跟單員收到《計(jì)劃送貨單》或《送貨單》后，根據(jù)備注說(shuō)明 或所列清單打印出裝箱單(裝箱單內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、規(guī)格/型號(hào)、數(shù)量、發(fā)貨日期等),并粘貼在包裝箱外等待裝運(yùn)出貨。

 

　　5.6市場(chǎng)部跟單員待產(chǎn)品打包、裝箱完成后負(fù)責(zé)與運(yùn)輸公司聯(lián)系告知 箱子個(gè)數(shù)及尺寸大小并在裝運(yùn)箱上張貼好《送貨地址表》,最后對(duì)已出產(chǎn)品詳細(xì)記錄。

 

　　5.7成品倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人待產(chǎn)品正確無(wú)誤送出公司后，整理好余留產(chǎn)品并做好成品貨物的進(jìn)出《賬目表》。

 

　　5.8以上各項(xiàng)部門(mén)之間要協(xié)商完成，有問(wèn)題及時(shí)溝通解決，不得拖延。

 

　　5.9運(yùn)輸組接到《發(fā)貨通知單》及時(shí)做好送貨準(zhǔn)備，送貨時(shí)第一時(shí)間 與成品倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系出貨，其間若有任何送貨問(wèn)題及時(shí)與市場(chǎng)部溝通。送貨后及時(shí)把客戶簽字回單交予市場(chǎng)部對(duì)應(yīng)跟單員。

 

　　5.10協(xié)助人員：目前協(xié)助人員有生產(chǎn)部指定，協(xié)助人員接到有生產(chǎn)部指認(rèn)后必須協(xié)助成品倉(cāng)庫(kù)完成整個(gè)裝運(yùn)過(guò)程。

 

6、相關(guān)記錄

 

　　6.1《送貨單》

 

　　6.2《計(jì)劃送貨單》

 

　　6.3《檢驗(yàn)記錄表》

 

　　6.4《材質(zhì)報(bào)告》

 

　　6.5《裝箱單》

 

　　6.6《貨運(yùn)單》

 

　　6.7《入庫(kù)單》

 

　　6.8《送貨地址表》

 

　　6.9《發(fā)貨通知單》

 

　　6.10《賬目表》